Корзина (0)
Сегодня 05:55
{{::message}}

Поддержка

Прежде чем обращаться в техподдержку, ознакомьтесь со списком ниже. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в часто задаваемых вопросах.

Если ответ не найден, нажмите на кнопку "Создать запрос".


Создать запрос

Часто задаваемые вопросы


  • Как зарегистрироваться на сайте, сменить или восстановить пароль?

    Для регистрации на сайте КЭАЗ следует нажать на кнопку "Войти" в шапке сайта, после чего выбрать пункт "Зарегистрироваться".

    Далее введите e-mail в указанное поле и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

    Перейдя по ссылке, указанной в сообщении, заполните обязательные поля в анкете для завершения регистрации.

    После заполнения всех полей анкеты, нажмите на кнопку "Завершить регистрацию".

    После завершения регистрации, Вы попадаете на страницу приветствия, где можно выбрать несколько вариантов дальнейших действий:

    • - Перейти на главную страницу сайта
    • - Изменить пароль
    • - Зайти в Личный кабинет

    Для смены пароля от Личного кабинета необходимо выбрать соответствующий пункт выпадающего меню в шапке:

    На странице изменения пароля внесите в поля информацию о текущем и новом пароле (с подтверждением), а затем нажмите кнопку «Изменить пароль».

    Если пароль от Личного кабинета забыт или утерян, можно восстановить его на этапе входа в систему.

    В новом окне введите e-mail, который использовался для входа в Личный кабинет.

    Для выхода из Личного кабинета выберите самый нижний пункт выпадающего меню кнопки «Личный кабинет».

    После этого сессия работы с Личным кабинетом будет завершена. В целях безопасности, если пользователь не работает с Личным кабинетом в течение 30 минут, то сессия завершается автоматически. Для входа в Личный кабинет потребуется снова ввести данные для авторизации.

  • Какую коммутационную аппаратуру на сегодняшний день выпускает завод с приемкой Морского и Речного регистров?

    Компания КЭАЗ получила морской регистр и с мая 2015 года начала производство автоматических выключателей серий ВМ63, ВМ125, ВА57-31, ВА57-35, ВА57-39, ВА55, ВА53, Optimat E, ВА04-36, ВА57-35, АК50Б с номинальным током до 630А.

  • Сроки изготовления любой продукции производства КЭАЗ, указанные на сайте даны в рабочих днях или в календарных днях?

    Все сроки указаны в рабочих днях.

  • Как можно получить в своем городе бумажные каталоги на интересующую продукцию КЭАЗ?

    Обратитесь к региональному менеджеру по продажам он предоставит Вам всю необходимую информацию.

  • Как стать дилером КЭАЗ? Что для этого нужно?

    Условия дилерского сотрудничества Вы можете узнать у регионального директора или менеджера, который относится к Вашему региону. Его контакты указаны на странице.

  • Где и как брать изображения и описания продукции? Мы хотим оформить страницы товаров КЭАЗ на нашем сайте, чтобы были качественные фотографии и описание.

    Есть специализированная страница «Интернет-магазинам», где в удобном для импорта формате (csv), размещена вся информация о продукции КЭАЗ: https://keaz.ru/produkciya/internet-magazinam.

  • Как посмотреть на сайте остатки продукции?

    Необходимо перейти в продукцию, в колонке «В наличии» нажать на ссылку «узнать наличие», после чего всплывет подсказка, в которой отображены остатки и сроки.

  • Как узнать сроки готовности продукции? (Вариант 1)

    Выбрать продукцию и нажать кнопку "на складах". В появившемся окне в поле "Требуемое количество" следует ввести необходимые данные напротив нужного склада, после чего нажать на "Рассчитать сроки".
    Примечание: вносимое количество автоматически округляется в соответствии с установленной кратностью по номенклатуре.

    В колонке "Сроки готовности" появятся детализированные сроки по указанному количеству с учетом загрузки производства.

  • Как узнать сроки готовности продукции? (Вариант 2)

    Чтобы узнать сроки готовности продукции КЭАЗ к отгрузке, следует:

    1 - Выбрать продукцию;

    2 - Добавить необходимое количество продукции в корзину;

    3 - Перейти в корзину (для авторизованных пользователей в Личный кабинет) и скачать коммерческое предложение.

    В Коммерческом предложении автоматически выводится продукция с выбранного вами склада:
    Если продукция есть на складе
    - в колонке "Срок готовности*" указывается 2 дня
    Если продукции нет на складе или недостаточно
    - в колонке "Срок готовности*" указывается срок готовности недостающей продукции.

  • Где найти Договор поставки продукции КЭАЗ?

    Скачать шаблон Договора поставки можно здесь

  • Как подобрать продукцию по заданным техническим характеристикам?

    Уставка расцепителей токов короткого замыкания, габаритные размеры, вес, объём и другие технические характеристики подробно представлены в разделе «Продукция». В нем можно отсортировать продукцию по определенным параметрам.

  • Как пользователю получить счет на имя юридического лица?

    Чтобы при создании заказа пользователь сайта получил счет на имя его организации, ему следует в черновике заказа в личном кабинете нажать на "плюсик" напротив поля "Контрагент".

    В появившемся окне необходимо ввести название компании, ИНН и КПП.

    После этого в счете на оплату будут выводится корректные данные контрагента.

Disqus