Сегодня 15:15
Для того, чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо войти или зарегистрироваться

Вход

Звонок специалисту
+7 4712 39-99-11
доб.: 39-90
пн–пт: 8:30–17:00 по Москве

Инструкция по разделу Админ

Администрирование пользователей (роли, связи)

В разделе Админ вкладка Пользователи можно найти любого пользователя, вбив логин, e-mail, имя или название компании. Поиск можно фильтровать по роли, заблокированным, а также привязке к дистрибьютору или контрагенту. Также пользователей можно добавлять по кнопке Добавить.

На странице пользователя можно заблокировать его, отправить сообщение о подключении к контрагенту или регистрации в бонусной программе, просмотреть и редактировать его роли (вкладка Роли пользователя):

  • Темы службы поддержки только для сотрудников — если отметить этот пункт, то, при появлении в helpdesk запроса на соответствующую тему, на почту будет приходить письмо.
  • Управление службой поддержки только для сотрудников — отметки там влияет на возможности работы в helpdesk.
  • ЛК для посетителей сайта — если пользователь не может поставить/снять отметку в пункте Проектировщик, это можно сделать здесь.
  • CMS только для сотрудников – отметка там влияет на роли пользователей на сайте.
  • Общие для всех пользователей — проставить отметку Авторизованный.

Вкладка Email уведомления нужна для отправки уведомлений пользователей на почту.

Увидеть всех пользователей, подключенных к одному контрагенту можно, вбив его название в строку поиска в разделе Тех. Поддержка — Пользователи контрагентов.

Связь пользователя и контрагента

На вкладке Контрагент можно отвязать/привязать контрагента к пользователю (т. е. дать или отключить пользователю доступ в ЛК контрагента), а так же проставить его права в режиме контрагента. Обычно проставляются Доступ к фин. информации, к отправке заказов, Загрузка остатков. Запрет создания контрагентов должен стоять всегда. Если у компании несколько пользователей, может выставляться Доступ только к своим заказам. Чтобы пользователь мог сам назначать пользователям компании роли и приглашать новых, ему подключается Администратор дистрибьютора. В профиле можно заполнить личные данные пользователя.

Через Админ — Найти меня можно открыть собственный профиль пользователя и подключиться к любому контрагенту.

Связь дистрибьютора с менеджером

На вкладке Админ — Менеджеры дистрибьюторов можно посмотреть все компании одного менеджера, а также наличие связи между конкретной компанией и менеджером. Можно также добавить связь менеджера с компанией (кнопка Добавить связь менеджера с дистрибьютором — справа от поля поиска), изменить или удалить.

Переключившись на вкладку Контрагенты, можно найти любого дистрибьютора, изменить его менеджера. Если у дистрибьютора нет связи с менеджером, можно ее добавить по кнопке.

Онлайн-помощь
Онлайн-помощь
Диалог закрыт
{{fsTitle}}
{{info.fileName}}
Оцените консультацию:
{{message.user.username}}
{{message.date | date:'H:mm'}}
{{message.file.filename}}
{{message.file.filename}} {{message.file.filename}}
{{message.date | date:'H:mm'}}
Оператор набирает сообщение...